Politique d'expédition

Chez Lana Live, nous accordons de l'importance à chaque client. Notre priorité absolue est de nous assurer que les articles sont livrés à nos clients le plus rapidement possible. Normalement, vous recevrez votre commande dans les 1 à 20 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Confirmation de paiement

- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée.
- Une fois le paiement vérifié, la commande ne peut être ni annulée ni modifiée dans ce délai. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Traitement

- Il faut normalement 1 à 7 jours ouvrables pour traiter votre commande. Veuillez noter que les jours fériés et les week-ends ne sont pas inclus.
- Le traitement des articles en précommande prend plus de temps, veuillez consulter notre page de précommande pour plus d'informations.
- Si les articles sont préparés en 24 heures dans votre commande, nous pouvons l'expédier en un jour.

Expédition

- L'expédition prend environ 1 à 20 jours ouvrables pour atteindre les pays de destination.
- Une fois votre commande expédiée, une notification par e-mail avec un numéro de suivi de colis électronique international vous sera envoyée.
- Veuillez noter : Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition


Expédition Buy with Prime


- Les commandes effectuées via Buy with Prime bénéficient d'une livraison rapide et gratuite avec la logistique d'Amazon.
- Votre commande Buy with Prime sera exécutée conformément aux normes de livraison et de suivi d'Amazon, souvent plus rapidement que l'expédition standard.


Retards d'expédition

- Le délai d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande, et peut être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement ou d'autres causes.
- Il faut généralement environ 30 à 90 jours pour certains pays. Nous offrons une compensation si l'expédition dépasse le délai indiqué dans la politique d'expédition.
- Veuillez soumettre un ticket dans les 6 mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps, notre représentant vous répondra dans les 24 heures. Veuillez noter que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées. Nous apprécions votre aimable compréhension.