Rückgaberichtlinien

Rückgabe & Umtausch

 

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zu 100% zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte oder nutzen Sie unseren Online-Hilfe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

 

Rückgabeprozess

 

1. Klicken Sie auf das Kontosymbol oben rechts auf unserer Website, gehen Sie zur Seite Bestellungen und wählen Sie Rückgabe anfordern. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten (Artikel zum Zurücksenden auswählen), wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und klicken Sie dann erneut auf Rückgabe anfordern, um den Vorgang abzuschließen. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen melden.

2. Nachdem Sie die Rücksendeadresse und Anweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte den/die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung.

3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Postfiliale ab.

4. Nach der Rücksendung senden Sie uns bitte den Rücksendebestätigung des Versandunternehmens, aus dem das Gewicht und die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung hervorgehen, damit wir Ihre Rückerstattung/Umtausch beschleunigen können. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

 

Rücksendebedingungen

 

1. Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie passt. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

2. Wir akzeptieren keine Artikel, die von Ihnen direkt zurückgesendet wurden, ohne vorherige Absprache mit uns.

3. Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Schönheitsprodukte, Bodys, Dessous, Bademode, Schmuck, Masken und Accessoires.

4. Zurückgegebene Artikel müssen sich im unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

5. Wir bieten keinen Frachtkosten-Service (FTC) für an uns zurückgesandte Pakete an. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Fehler von ChicMe Live vor.

6. Wir werden einen Umtausch veranlassen oder eine Rückerstattung vornehmen, nachdem wir Ihre Rücksendeverfolgungsnummer oder Ihren Beleg überprüft haben.

 

Bestellstornierung:

 

Um das Paket so schnell wie möglich zu liefern, verwenden wir ein lokales, hochwertiges, im Voraus bezahltes Logistikunternehmen. Wenn der Bestellstatus "Verpackt" lautet, wurde das Paket dem Logistikunternehmen übergeben, wodurch Logistikkosten entstehen. Bei Stornierung wird eine Stornierungsgebühr von 10 % fällig. Wir akzeptieren KEINEN Antrag auf Bestellstornierung, wenn der Status der Bestellung "Im Transit" lautet.

Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.


Rücksendeadresse


Wir haben Lager in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt! Wenn Sie die Artikel zurückgeben möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden die nächstgelegene Rücksendeadresse basierend auf Ihren Bestelldaten mitteilen.

HINWEIS: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.


Rückerstattung


1.Wenn Sie zwei oder mehr Produkte gekauft haben, können Sie eine Teilerstattung für den unzufriedenen Artikel beantragen.

2.Produkt nicht erhalten / Defektes Produkt / Produkt weicht von der Werbung ab: Eine Lösung wird innerhalb von 5 Werktagen nach voraussichtlicher Lieferung gefunden.

 

 

Einfaches Einkaufen, einfache Rücksendungen – das ist unser Versprechen. Wir verpflichten uns, Ihr Einkaufserlebnis so nahtlos und sorgenfrei wie möglich zu gestalten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen ein Kauf Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder sich Ihre Bedürfnisse ändern. In solchen Fällen machen wir die Rücksendung einfach und bequem.

Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Ersatz/Umtausch zurückgegeben werden, solange sie sich im Original- oder unbenutzten Zustand befinden. Für berechtigte Artikel können Sie kostenlose Rücksendungen an vielen Standorten in Ihrer Nähe genießen. Informationen zur Rückgabeberechtigung eines Artikels finden Sie vor Ihrer Bestellung auf der Produktdetailseite. Nach einer Bestellung finden Sie relevante Informationen zur Rückgabeberechtigung eines Artikels in Ihrer Bestellhistorie.

Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn wir den Artikel erhalten und festgestellt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten. Unter bestimmten Umständen können die Rückerstattungsfristen länger sein. Wenn wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Rücksendung benötigen, werden wir Sie mit Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst benachrichtigen.

Wenn Sie „Buy With Prime“ gewählt haben, um Ihren Kauf abzuschließen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um eine Rücksendung zu initiieren.

Schritt 1: Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail und wählen Sie Bestellung anzeigen.

Schritt 2: Wählen Sie Bestelldetails, um die Bestelldetailseite anzuzeigen.

Schritt 3: Wählen Sie Rücksendung auf der Bestelldetailseite.

Hinweis: Die Schaltfläche Rücksendung wird erst angezeigt, nachdem die Bestellung geliefert wurde.

Schritt 4: Geben Sie zusätzliche Informationen zur Rücksendung ein, z. B. den Grund für die Rücksendung.

Schritt 5: Bestätigen Sie den geschätzten Rückerstattungsbetrag und die Zusammenfassung der Rücksendungsdetails, um die Rücksendung zu erstellen.

Wenn die Rücksendung erstellt wurde, wird eine Rücksendebestätigungs-E-Mail gesendet.

Schritt 6: Wählen Sie in der Rücksendebestätigungs-E-Mail Rücksendeetikett drucken und kleben Sie dann das gedruckte Etikett auf das Paket.

Schritt 7: Geben Sie die Rücksendung an dem auf dem Rücksendeetikett angegebenen Ort ab.