Restitutiebeleid

Retour & Ruilen

 

Als u niet 100% tevreden bent met de artikelen die u hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op of vraag online hulp aan om het retourproces te starten.

 

Retourproces

 

1. Klik op het Account-pictogram rechtsboven op onze website, ga naar de pagina Bestellingen en selecteer Retour aanvragen. Kies de artikelen die u wilt retourneren (Selecteer artikelen om te retourneren), selecteer de reden voor retourneren en klik vervolgens opnieuw op Retour aanvragen om in te dienen. Ons klantenserviceteam neemt binnen 3 werkdagen contact met u op.

2. Nadat u het retouradres en de instructies van ons hebt ontvangen, dient u het/de te retourneren artikel(en) met de originele verpakking in te pakken.

3. Lever uw pakket af bij het plaatselijke postkantoor.

4. Na retournering, verstrek de retourontvangst van de rederij met het gewicht en het trackingnummer van uw retourzendingen, zodat wij uw terugbetaling/ruil kunnen versnellen. Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.

 

Retourvoorwaarden

 

1. U heeft 14 dagen de tijd om te beslissen of een artikel geschikt voor u is. Als u het artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op.

2. We accepteren geen geretourneerde artikelen die direct door u zijn teruggestuurd zonder eerst contact met ons op te nemen.

3. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild: schoonheidsproducten, bodysuits, lingerie, badkleding, sieraden, maskers en accessoires.

4. Geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte staat zijn met de originele verpakking. We accepteren geen geretourneerd artikel dat is gedragen, beschadigd, gewassen of op welke manier dan ook is gewijzigd.

5. We bieden geen vracht-te-betalen (FTC) service voor pakketten die naar ons worden geretourneerd. De retourzendingen zijn voor uw eigen rekening, tenzij er een fout is gemaakt door ChicMe Live.

6. We regelen een ruiling of geven een terugbetaling nadat we uw retourtrackingnummer of ontvangstbewijs hebben gecontroleerd.

 

Annulering bestelling:

 

Om het pakket zo snel mogelijk te leveren, maken we gebruik van een lokaal, hoogwaardig vooruitbetaald logistiek bedrijf. Wanneer de orderstatus "Verpakt" is, is het pakket overgedragen aan het logistieke bedrijf, wat logistieke kosten met zich meebrengt. Bij annulering wordt 10% annuleringskosten in rekening gebracht. We accepteren GEEN annuleringsaanvraag als de orderstatus "Onderweg" is.

Opmerking: De oorspronkelijke verzendkosten en Verzendgarantie worden niet terugbetaald.


Retouradres


We hebben magazijnen in verschillende landen over de hele wereld! Als u artikelen wilt retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze klantenservice zal u binnen 24 uur voorzien van het dichtstbijzijnde retouradres op basis van uw bestelgegevens.

OPMERKING: Stuur uw retourzending niet naar het adres op uw pakket. Dit is niet ons retouradres en zal de verwerking van uw retourzending beïnvloeden.


Terugbetaling


1. Als u twee of meer producten heeft gekocht, kunt u een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen voor het ontevreden artikel.

2. Product niet ontvangen / Defect product / Product afwijkend van geadverteerd: binnen 5 werkdagen na geschatte levering wordt een oplossing geboden

 

 

Gemakkelijk winkelen, eenvoudig retourneren - dat is onze belofte. We streven ernaar om uw winkelervaring zo naadloos en zorgeloos mogelijk te maken. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn dat een aankoop niet aan uw verwachtingen voldoet of dat uw behoeften veranderen. Wanneer dat gebeurt, maken we het retourneren eenvoudig en gemakkelijk.

De meeste artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd voor een terugbetaling of vervanging/ruiling, zolang ze in originele of ongebruikte staat zijn. Voor in aanmerking komende artikelen kunt u profiteren van gratis retourneren op vele locaties bij u in de buurt. Voor informatie over de retourmogelijkheid van een artikel, controleer de productdetailpagina voordat u uw bestelling plaatst. Na het plaatsen van een bestelling kunt u relevante informatie over de retourmogelijkheid van een artikel vinden in uw Bestelgeschiedenis.

Een terugbetaling wordt verstrekt als we het artikel hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat u in aanmerking komt voor een terugbetaling. Het kan tot 30 dagen duren voordat we uw retourzending ontvangen en verwerken. In bepaalde omstandigheden kunnen de terugbetalingstermijnen langer zijn. Als we aanvullende informatie nodig hebben over uw retourzending, zullen we u hiervan op de hoogte stellen met instructies om contact op te nemen met de Klantenservice.

Als u 'Buy With Prime' heeft geselecteerd om uw aankoop te voltooien, volgt u de onderstaande instructies om een retourzending te initiëren.

Stap 1: Open de orderbevestigingsmail en kies Bestelling bekijken.

Stap 2: Kies Orderdetails om de pagina met orderdetails te zien.

Stap 3: Kies Retourneren op de pagina met orderdetails.

Opmerking: De knop Retourneren verschijnt alleen nadat de bestelling is geleverd.

Stap 4: Voer eventuele aanvullende informatie over de retourzending in, zoals de reden voor de retourzending.

Stap 5: Bevestig het geschatte terugbetalingsbedrag en de samenvatting van de retourdetails om de retourzending aan te maken.

Wanneer de retourzending is aangemaakt, wordt een retourbevestigingsmail verzonden.

Stap 6: Kies in de retourbevestigingsmail Retourlabel afdrukken en bevestig vervolgens het afgedrukte label aan het pakket.

Stap 7: Lever de retourzending af op de locatie die op het retourlabel staat vermeld.